Retningslinjer for angrerett
Retur- og refusjonspolicy
Prøv Purea® i 30 dager. Hvis du ikke blir overbevist, får du pengene tilbake.
30 dagers prøveperiode – fornøyd eller pengene tilbake
Du har 30 dager fra mottak til å teste Purea® hjemme i hverdagen. Hvis du ikke liker vannet, eller systemet ikke passer for deg, kan du skrive til oss, så refunderer vi startsettet. Vi ber deg ikke om noen begrunnelse.
- Systemet kan gjerne ha vært montert og brukt.
- Send det komplett i retur: system, adaptere og gjenværende filterpatroner.
- Du betaler selv for returfrakten. Som en pekepinn koster det omtrent 5–10 € fra fastlands-Frankrike (pakkeautomat eller Colissimo). Fra andre land avhenger kostnaden av land og transportør.
- Beløpet refunderes til den opprinnelige betalingsmåten din innen 5 virkedager etter at vi har mottatt returen.
2 års garanti
Hvis systemet ditt har en produksjonsfeil eller lekker innen 2 år, erstatter vi det gratis, frakt inkludert. Det holder med et bilde eller en kort video av problemet.
Tilvalg: Livstidsgaranti
Har du lagt til Livstidsgarantien i bestillingen din? Da blir Purea®-systemet ditt erstattet gratis, livet ut, ved feil eller lekkasje.
Abonnement uten binding
Du kan endre, sette på pause eller avslutte abonnementet ditt med 1 klikk fra kontoen din, frem til 48 timer før neste forsendelse. Det påløper ingen gebyrer, og det er ingen minimumsperiode.
Filterpatroner som allerede er sendt, refunderes ikke, med mindre de er defekte.
Skadet eller tapt pakke
Alle våre forsendelser er forsikret og sporbare. Hvis pakken din kommer frem skadet eller aldri kommer frem, sender vi bestillingen din på nytt uten kostnad.
Hvordan går du frem?
Skriv til contact@pureafilters.com og oppgi ordrenummeret ditt. Teamet vårt svarer innen 24 timer på virkedager og sender deg returinstruksjonene.
Disse løftene kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter, blant annet 14 dagers angrerett og reklamasjonsretten.